Estimados Sres. Procuraduria federal del consumidor de Mexico - PROFECO
vine a su pais a fin de participar de la 29 edicion del festival
internacional de cine de guadalajara, el suscrito ademas de abogado
tambien es cineasta,
PARA LO CUAL
COMPRAMOS TICKETS AEREOS en Aeromexico, desde la ciudad de Lima a
Ciudad de Mexico, en conexión para Gudalajara; sin embargo, el suscrito
viene desde la ciudad de Chiclayo, provincia ubicada al norte de Perú,
lo cual emplee la aerolínea Lan Perú; no obstante a ello y al tener
todos los boarding pass gestionados, debi salir de aeromexico AM 253,
asiendo 23 C A LAS 2.50 PM. sin embargo, recien llegó a guadalajara a
las 3.10 pm y salimos aciudad de mexico, 4.10 pm; hecho que comunique a
tripulacion, la cual me refirio que me estaban estaban eperando y
estaban interconectados, aterrizamos a la ciudad de mexico y con todo y
parqueada a las 5.20 pm; yo me encontraba en el asiento 23 C, es decir,
antes que yo habian 22 asientos por 6 personas por fila, habian 132
personas, hecho que tambien comunique a integrante de la tripulacion lo
cual refirio que lo comunicaria para que me esperen.
llegue
5.30 pm a la puerta 69 (segundo nivel) desde la 56 (primer nivel) y la
srta a cargo de aeromexico me dijo que el vuelo estaba cerrado y que
vaya al counter de aeromexico y que reclame mis maletas.
me
dieron la salida para embarcarme en el sgte. vuelo a lima 11.45 pm; es
decir, 6 horas despues sin ofrecerme ni hospedaje ni cena; ni mucho
menos reconocerme el ticket aereo de conexion de lima a chiclayo, que ya
tenia chequeado a las 6 am.
por el hecho que no es de su aerolinea y que si hubiera corrido mas rapido hubiera alcanzado el vuelo.
no vivo en la ciudad de Lima SINO EN CHICLAYO, LAMBAYEQUE y tampoco me
ofrecieron una salida para peru, EVIDENCIANDO EL USO ABUSIVO DE
AEROMEXICO DE SU COMPANIA POR TENER EL EMPODERAMIENTO EN ESTA SITUACUON,
HECHO QUE SE EVIDENCIA POR QUE los USUARIOS DEPENDEMOS DE SUS
SERVICIOS.
HECHO QUE comunico a fin de que reintegren el
importe del ticket aereo a la ciudad de chiclayo, y el hotel en lima,
durante el tiempo que tenga que esperar para tomar el sgte. vuelo 3 pm.
adjunto:
boarding pass de lan de lima a cix.
foto de srta del counter que no dio solucion al tema.
queja recepcionada por aeromexico.
compra de ticket nuevo de lima a chiclayo, peru
